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若使用的vivo手機，可以參考以下處理方法：

1、檢查網(wǎng)絡(luò)信號

如果當(dāng)前位置網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差，如：地下室、電梯等區(qū)域，建議離開再嘗試。如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下后嘗試。

2、檢查SIM卡狀態(tài)

如果手機卡有欠費或流量套餐達到上限，部分運營商會對網(wǎng)絡(luò)進行限速，可聯(lián)系SIM卡運營商客服核實。

3、查看V-P-N（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）

請進入設(shè)置>更多連接/其他網(wǎng)絡(luò)與連接>V-P-N查看并確認是否使用了V-P-N，如有使用建議關(guān)閉后再嘗試。

4、查看APN(接入點)

請進入手機的設(shè)置>移動網(wǎng)絡(luò)/雙卡與移動網(wǎng)絡(luò)>(SIM卡信息與設(shè)置>對應(yīng)的SIM卡)>接入點(APN)，點擊“重置為默認設(shè)置”后重啟手機。

5、檢查省流量模式

省流量模式開啟后，部分應(yīng)用中的圖片不會加載出來，需要點擊后才會顯示，建議您關(guān)閉省流量模式后重試（設(shè)置路徑：設(shè)置>移動網(wǎng)絡(luò)>流量管理>省流量模式）。

6、重新搜網(wǎng)或還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

請進入設(shè)置或設(shè)置>其他網(wǎng)絡(luò)與連接開啟“飛行模式”后再關(guān)閉，必要時請進入設(shè)置>系統(tǒng)管理與升級/系統(tǒng)管理>備份與重置，選擇“重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”后再嘗試（重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會清除WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、藍牙等連接記錄；雙卡時需選擇對應(yīng)的SIM卡）。

操作前建議備份相關(guān)數(shù)據(jù)：進入云服務(wù)--數(shù)據(jù)同步--打開WLAN、藍牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務(wù)。進入“云服務(wù)”--云備份/設(shè)備云備份--備份數(shù)據(jù)類型--打開“系統(tǒng)功能及設(shè)置/系統(tǒng)數(shù)據(jù)”--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)進行備份。

如果經(jīng)上述排查仍不正常，請攜帶手機、購機憑證前往vivo客戶服務(wù)中心處理。vivo客戶服務(wù)中心地址：進入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點查詢，選擇當(dāng)前所在的城市即可獲取服務(wù)中心的地址與聯(lián)系方式。建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。

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