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如果您使用的是華為手機(jī)，出現(xiàn)使用移動(dòng)數(shù)據(jù)上網(wǎng)速度慢時(shí)，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行排查：

1.請(qǐng)確保手機(jī)4G或5G信號(hào)正常

如果手機(jī)信號(hào)異常，會(huì)影響到上網(wǎng)質(zhì)量。

2.請(qǐng)確認(rèn)是否使用了VPN上網(wǎng)

如果手機(jī)狀態(tài)欄有鑰匙形狀的圖標(biāo)。可能是您使用了VPN上網(wǎng)導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)或上網(wǎng)慢。建議您打開設(shè)置，在最上方搜索欄輸入VPN，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到設(shè)置界面，根據(jù)實(shí)際情況選擇斷開VPN網(wǎng)絡(luò)或關(guān)閉VPN軟件后重試。

3.請(qǐng)確認(rèn)是否使用物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡上網(wǎng)慢

由于簽約信息的差異，部分物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡會(huì)出現(xiàn)上網(wǎng)慢的情況，請(qǐng)更換普通的卡后重試。

4.請(qǐng)確認(rèn)副卡是否為欠費(fèi)卡或無(wú)效卡

當(dāng)副卡是欠費(fèi)卡或者無(wú)效卡時(shí)，副卡會(huì)頻繁搶占主卡資源，導(dǎo)致主卡上網(wǎng)慢，您可以把副卡拔出或者關(guān)閉副卡：打開手機(jī)設(shè)置，在最上方搜索欄輸入SIM卡管理或雙卡管理，點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)置界面，直接將副卡關(guān)閉。

5.個(gè)別應(yīng)用或個(gè)別網(wǎng)站上網(wǎng)慢

第三方服務(wù)器異常導(dǎo)致，建議您更換同類型應(yīng)用或網(wǎng)站嘗試，或反饋給第三方客服。

6.請(qǐng)確認(rèn)是否使用了磁吸保護(hù)殼、金屬保護(hù)殼、磁吸支架或磁力吸盤

金屬和磁性材質(zhì)容易對(duì)信號(hào)造成干擾，導(dǎo)致手機(jī)信號(hào)變差，影響上網(wǎng)速度。建議您取下后嘗試。

7.請(qǐng)您變動(dòng)當(dāng)前所處地點(diǎn)嘗試

建議您對(duì)比周邊使用相同運(yùn)營(yíng)商SIM卡的手機(jī)，如果均有此現(xiàn)象，可能是您所在的位置網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差導(dǎo)致上網(wǎng)慢，換到其他地方后就可以恢復(fù)正常。

8.請(qǐng)重置APN嘗試

方法 1:

a.點(diǎn)擊設(shè)置；

b.在頂部搜索欄內(nèi)輸入“APN”，點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(APN)進(jìn)入移動(dòng)數(shù)據(jù)頁(yè)面；

c.點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(APN)，進(jìn)入APN頁(yè)面；

d.打開右上角的三個(gè)點(diǎn)按鈕或四個(gè)點(diǎn)按鈕；

e.點(diǎn)擊重置為默認(rèn)設(shè)置。

方法 2：

如果您的手機(jī)是EMUI 10.0及以上的系統(tǒng)，或HarmonyOS 2.0及以上，您還可以按照以下步驟進(jìn)行操作：

a.點(diǎn)擊設(shè)置；

b.點(diǎn)擊移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，隨后點(diǎn)擊移動(dòng)數(shù)據(jù)；

c.在移動(dòng)數(shù)據(jù)頁(yè)面中點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(APN)，進(jìn)入APN頁(yè)面；

d.打開右上角的三個(gè)點(diǎn)按鈕或四個(gè)點(diǎn)按鈕；

e.點(diǎn)擊重置為默認(rèn)設(shè)置。

溫馨提醒：

如果您的手機(jī)是EMUI 8.X、EMUI 9.X的系統(tǒng)，您可以按以下步驟進(jìn)行操作：

設(shè)置>無(wú)線和網(wǎng)絡(luò)>移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)>接入點(diǎn)名稱（APN）>打開右上角的三個(gè)點(diǎn)按鈕>重置為默認(rèn)設(shè)置。

9.請(qǐng)還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置嘗試

（1）進(jìn)入設(shè)置，在搜索欄中搜索重置，點(diǎn)擊還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

（2）在還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（雙卡手機(jī)需選擇要還原的電話卡），根據(jù)屏幕提示輸入鎖屏密碼。

（3）點(diǎn)擊還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，成功后屏幕下方會(huì)提示網(wǎng)絡(luò)設(shè)置已還原。

溫馨提醒：還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置將還原所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，包括WLAN、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙的設(shè)置，不會(huì)刪除其他數(shù)據(jù)或修改其它設(shè)置。

如果以上排查無(wú)法解決問題，請(qǐng)?zhí)崆皞浞莺脭?shù)據(jù)(微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份)，并攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證，到附近的華為客戶服務(wù)中心檢測(cè)。

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