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如果您使用的是華為手機(jī),手機(jī)出現(xiàn)使用移動(dòng)數(shù)據(jù)上網(wǎng)速度慢時(shí),請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行排查:
1.請(qǐng)確保手機(jī)4G或5G信號(hào)正常
如果手機(jī)信號(hào)異常,會(huì)影響到上網(wǎng)質(zhì)量。
2.請(qǐng)確認(rèn)是否使用了VPN上網(wǎng)
如果手機(jī)狀態(tài)欄有鑰匙形狀的圖標(biāo)??赡苁悄褂昧薞PN上網(wǎng)導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)或上網(wǎng)慢。建議您打開(kāi)設(shè)置,在最上方搜索欄輸入VPN,點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到設(shè)置界面,根據(jù)實(shí)際情況選擇斷開(kāi)VPN網(wǎng)絡(luò)或關(guān)閉VPN軟件后重試。
3.請(qǐng)確認(rèn)是否使用物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡上網(wǎng)慢
由于簽約信息的差異,部分物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡會(huì)出現(xiàn)上網(wǎng)慢的情況,請(qǐng)更換普通的卡后重試。
4.請(qǐng)確認(rèn)副卡是否為欠費(fèi)卡或無(wú)效卡
當(dāng)副卡是欠費(fèi)卡或者無(wú)效卡時(shí),副卡會(huì)頻繁搶占主卡資源,導(dǎo)致主卡上網(wǎng)慢,您可以把副卡拔出或者關(guān)閉副卡:打開(kāi)手機(jī)設(shè)置,在最上方搜索欄輸入SIM卡管理或雙卡管理,點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)置界面,直接將副卡關(guān)閉。
5.個(gè)別應(yīng)用或個(gè)別網(wǎng)站上網(wǎng)慢
第三方服務(wù)器異常導(dǎo)致,建議您更換同類(lèi)型應(yīng)用或網(wǎng)站嘗試,或反饋給第三方客服。
6.請(qǐng)確認(rèn)是否使用了磁吸保護(hù)殼、金屬保護(hù)殼、磁吸支架或磁力吸盤(pán)
金屬和磁性材質(zhì)容易對(duì)信號(hào)造成干擾,導(dǎo)致手機(jī)信號(hào)變差,影響上網(wǎng)速度。建議您取下后嘗試。
7.請(qǐng)您變動(dòng)當(dāng)前所處地點(diǎn)嘗試
建議您對(duì)比周邊使用相同運(yùn)營(yíng)商SIM卡的手機(jī),如果均有此現(xiàn)象,可能是您所在的位置網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差導(dǎo)致上網(wǎng)慢,換到其他地方后就可以恢復(fù)正常。
8.請(qǐng)確認(rèn)流量是否超出了運(yùn)營(yíng)商卡套餐限額
部分運(yùn)營(yíng)商的無(wú)限流量套餐有流量上限,流量使用超過(guò)上限后,會(huì)降低上網(wǎng)速度,您可以聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商客服確認(rèn)手機(jī)卡的套餐是否超過(guò)流量上限。
9.請(qǐng)重置APN嘗試
建議您打開(kāi)設(shè)置,在最上方的搜索欄輸入APN,點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(APN)跳轉(zhuǎn)到移動(dòng)數(shù)據(jù)設(shè)置界面,再次點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(APN),然后點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn),選擇重置為默認(rèn)設(shè)置嘗試。
10.請(qǐng)還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置嘗試
建議您在設(shè)置中搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置,嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
溫馨提醒:還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會(huì)刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄,且需要輸入鎖屏密碼驗(yàn)證。
如果以上排查無(wú)法解決問(wèn)題,請(qǐng)?zhí)崆皞浞莺脭?shù)據(jù)(第三方通訊類(lèi)應(yīng)用需單獨(dú)備份),并攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證,到附近的華為客戶服務(wù)中心檢測(cè)。
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