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如果您使用的是華為手機,手機出現使用移動數據上網速度慢時,請按照以下步驟進行排查:
1.請確保手機4G或5G信號正常
如果手機信號異常,會影響到上網質量。
2.請確認是否使用了VPN上網
如果手機狀態(tài)欄有鑰匙形狀的圖標??赡苁悄褂昧薞PN上網導致無法上網或上網慢。建議您打開設置,在最上方搜索欄輸入VPN,點擊跳轉到設置界面,根據實際情況選擇斷開VPN網絡或關閉VPN軟件后重試。
3.請確認是否使用物聯(lián)網卡/流量卡上網慢
由于簽約信息的差異,部分物聯(lián)網卡/流量卡會出現上網慢的情況,請更換普通的卡后重試。
4.請確認副卡是否為欠費卡或無效卡
當副卡是欠費卡或者無效卡時,副卡會頻繁搶占主卡資源,導致主卡上網慢,您可以把副卡拔出或者關閉副卡:打開手機設置,在最上方搜索欄輸入SIM卡管理或雙卡管理,點擊進入設置界面,直接將副卡關閉。
5.個別應用或個別網站上網慢
第三方服務器異常導致,建議您更換同類型應用或網站嘗試,或反饋給第三方客服。
6.請確認是否使用了磁吸保護殼、金屬保護殼、磁吸支架或磁力吸盤
金屬和磁性材質容易對信號造成干擾,導致手機信號變差,影響上網速度。建議您取下后嘗試。
7.請您變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機,如果均有此現象,可能是您所在的位置網絡質量較差導致上網慢,換到其他地方后就可以恢復正常。
8.請確認流量是否超出了運營商卡套餐限額
部分運營商的無限流量套餐有流量上限,流量使用超過上限后,會降低上網速度,您可以聯(lián)系運營商客服確認手機卡的套餐是否超過流量上限。
9.關閉省電模式(或者低電量模式)
建議您關閉省電模式(或者低電量模式)(設置>電池>省電模式/超級省電/低電量模式),并保持電量充足(20%以上)。
省電模式(或者低電量模式)和低電量情況下,手機會降低性能以節(jié)省電量。
10.請重置APN嘗試
建議您打開設置,在最上方的搜索欄輸入APN,點擊接入點名稱(APN)跳轉到移動數據設置界面,再次點擊接入點名稱(APN),然后點擊右上角三個點,選擇重置為默認設置嘗試。
11.請還原網絡設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網絡設置,嘗試還原網絡設置。
溫馨提醒:還原網絡設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄,且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決問題,請?zhí)崆皞浞莺脭祿?QQ、微信等第三方應用需單獨備份),并攜帶相關購機憑證,到附近的華為客戶服務中心檢測。
相關鏈接如下:華為客戶服務中心寄修服務預約服務維修備件價格查詢
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