大家好,今天小編來(lái)為大家解答以下的問(wèn)題,關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)卡流量使用異常,為什么流量卡在部分應(yīng)用不能聯(lián)網(wǎng)這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧!
如果您使用的是華為手機(jī),手機(jī)卡信號(hào)顯示正常的情況下,無(wú)法使用流量上網(wǎng),請(qǐng)先確認(rèn)是否以下場(chǎng)景,根據(jù)您遇到的具體問(wèn)題場(chǎng)景進(jìn)行排查:
1.使用VPN時(shí)無(wú)法上網(wǎng)
如果您的手機(jī)狀態(tài)欄出現(xiàn)鑰匙圖標(biāo),可能是您使用了VPN。您可以在設(shè)置中搜索VPN,點(diǎn)擊進(jìn)入VPN設(shè)置界面,建議您根據(jù)實(shí)際情況選擇斷開(kāi)VPN或關(guān)閉VPN軟件。
2.使用物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡無(wú)法上網(wǎng)
由于簽約信息的差異,部分物聯(lián)網(wǎng)/流量卡需要特定APN才能上網(wǎng)。
3.個(gè)別應(yīng)用無(wú)法使用移動(dòng)數(shù)據(jù)上網(wǎng)
(1)打開(kāi)手機(jī)設(shè)置,在最上方搜索欄輸入流量管理,點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)找到應(yīng)用聯(lián)網(wǎng),請(qǐng)查看應(yīng)用的移動(dòng)數(shù)據(jù)權(quán)限是否勾選。
(2)日期錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致部分應(yīng)用無(wú)法解析服務(wù)器使用網(wǎng)絡(luò),建議您將日期設(shè)置為自動(dòng):請(qǐng)打開(kāi)手機(jī)設(shè)置,在最上方搜索框內(nèi)輸入“日期”,點(diǎn)擊日期和時(shí)間進(jìn)入設(shè)置界面,將自動(dòng)設(shè)置開(kāi)關(guān)打開(kāi)。
4.國(guó)際漫游時(shí)無(wú)法上網(wǎng)
(1)如果您的電話卡在國(guó)際漫游時(shí)無(wú)法上網(wǎng),請(qǐng)從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,找到并長(zhǎng)按移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面,確保數(shù)據(jù)漫游開(kāi)關(guān)已開(kāi)啟。
(2)請(qǐng)您咨詢(xún)電話卡運(yùn)營(yíng)商客服:您在當(dāng)?shù)芈蔚倪\(yùn)營(yíng)商網(wǎng)是否開(kāi)通了數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù),您的套餐是否支持國(guó)際漫游移動(dòng)數(shù)據(jù)的使用。
5.通話過(guò)程中不能上網(wǎng)
通話時(shí)能否上網(wǎng)是由運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)決定的,目前在VoLTE通話時(shí)可以實(shí)現(xiàn)通話時(shí)上網(wǎng),請(qǐng)將您的電話卡開(kāi)通VoLTE功能(該功能需要手機(jī)和運(yùn)營(yíng)商同時(shí)支持)。
如信號(hào)欄顯示HD圖標(biāo),則表示已開(kāi)通成功。
(1)如果您是單卡用戶(hù):
開(kāi)通VoLTE功能后,即可以實(shí)現(xiàn)通話時(shí)上網(wǎng)功能。
(2)如果您是雙卡用戶(hù),并且手機(jī)支持雙VoLTE雙通功能:
開(kāi)通雙卡的VoLTE功能后,可以實(shí)現(xiàn)雙卡的通話時(shí)上網(wǎng)功能。
溫馨提醒:您可以撥打華為消費(fèi)者服務(wù)熱線(950800),查詢(xún)您的手機(jī)是否支持雙VoLTE雙通功能。
(3)如果您是雙卡用戶(hù),但手機(jī)不支持雙VoLTE雙通功能:
a.開(kāi)通雙卡的VoLTE功能后,可以實(shí)現(xiàn)主卡的通話時(shí)上網(wǎng)功能。
b.部分手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)副卡通話時(shí)可上網(wǎng):
請(qǐng)進(jìn)入如下路徑,查看是否存在通話時(shí)可上網(wǎng)或通話時(shí)智能選擇上網(wǎng)卡或智能切換上網(wǎng)卡開(kāi)關(guān),
EMUI 10.0以下:設(shè)置>無(wú)線和網(wǎng)絡(luò)>雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上:設(shè)置>移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)> SIM卡管理
若存在則打開(kāi)對(duì)應(yīng)開(kāi)關(guān)后即可實(shí)現(xiàn)副卡通話時(shí)上網(wǎng)功能(需使用系統(tǒng)自帶的撥號(hào)軟件),若不存在則說(shuō)明您的手機(jī)不支持副卡通話時(shí)上網(wǎng)功能。
溫馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G網(wǎng)絡(luò)上,請(qǐng)確保您的4G網(wǎng)絡(luò)正常。
VoLTE開(kāi)啟成功后,如果您的手機(jī)通話時(shí)信號(hào)欄顯示2G、無(wú)法上網(wǎng),說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商的VoLTE網(wǎng)絡(luò)異常,建議您反饋給運(yùn)營(yíng)商客服。
如果以上排查無(wú)法解決您的問(wèn)題,建議您聯(lián)系華為消費(fèi)者服務(wù)熱線(950800)獲取更多幫助,或者提前備份好數(shù)據(jù)(微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份)、攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證,前往附近的華為客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)。
6.如果非以上場(chǎng)景,請(qǐng)您按照如下步驟排查:
(1)請(qǐng)確保手機(jī)卡未欠費(fèi)停機(jī)
可以通過(guò)撥打電話進(jìn)行確認(rèn)。如果您的手機(jī)卡欠費(fèi),請(qǐng)您充值話費(fèi)后再?lài)L試聯(lián)網(wǎng)。
(2)請(qǐng)確保移動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)關(guān)已打開(kāi)
請(qǐng)您從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,查看移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)是否已點(diǎn)亮。
(3)請(qǐng)確認(rèn)設(shè)置的默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)卡是可以上網(wǎng)的手機(jī)卡
若您使用了兩張手機(jī)卡,請(qǐng)打開(kāi)手機(jī)設(shè)置,搜索默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)。確保默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)卡設(shè)置正確。
(4)如果您使用的是5G手機(jī),請(qǐng)關(guān)閉5G開(kāi)關(guān)嘗試
5G網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)初期,部分地區(qū)存在5G網(wǎng)絡(luò)兼容性問(wèn)題,導(dǎo)致手機(jī)打開(kāi)5G后無(wú)法上網(wǎng),建議您關(guān)閉5G開(kāi)關(guān)嘗試:從手機(jī)屏幕頂部下劃,呼出快捷菜單欄,長(zhǎng)按移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面,關(guān)閉啟用5G開(kāi)關(guān)。
(5)請(qǐng)重啟手機(jī)后嘗試
有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)故障會(huì)導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上網(wǎng),開(kāi)關(guān)飛行模式或者重啟手機(jī),查看是否能夠恢復(fù)。
(6)請(qǐng)變動(dòng)當(dāng)前所處地點(diǎn)嘗試
建議您對(duì)比周邊使用相同運(yùn)營(yíng)商SIM卡的手機(jī),如果均有此現(xiàn)象,可能是您所在的位置網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng),換到其他地方后就可以恢復(fù)正常。
(7)嘗試重置APN
建議您打開(kāi)設(shè)置,在最上方的搜索欄輸入APN,點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(chēng)(APN)跳轉(zhuǎn)到移動(dòng)數(shù)據(jù)設(shè)置界面,再次點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(chēng)(APN),然后點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)按鈕,選擇重置為默認(rèn)設(shè)置嘗試。
(8)還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置嘗試
建議您在設(shè)置中搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置,嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
溫馨提醒:還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會(huì)刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄,且需要輸入鎖屏密碼驗(yàn)證。
如果以上排查無(wú)法解決您的問(wèn)題,請(qǐng)您提前備份好數(shù)據(jù)(微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份),并攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證,到附近的華為客戶(hù)服務(wù)中心檢修。
文章到此結(jié)束,如果本次分享的物聯(lián)網(wǎng)卡流量使用異常和為什么流量卡在部分應(yīng)用不能聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題解決了您的問(wèn)題,那么我們由衷的感到高興!
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